加入收藏 | 企业邮箱
 

天泓动态

天泓动态

当前位置: 首页>>新闻中心>>天泓动态

“心享服务”品牌|匠心铸就服务魂,品质塑造企业韵

点击数:3291970-01-01 08:00:00 



在新时代的浪潮中,苏豪控股集团旗下子公司苏豪天泓勇立潮头,持续推动国有企业改革,紧紧把握消费升级与品牌强国战略交汇的双重机遇,积极投身于服务质量强国的建设大潮中,致力于企业软实力的飞跃式提升。回归服务初心,深耕服务品质,创新服务模式,2016年推出心享服务品牌秉持责任、专业、值得信赖的服务理念,全力打造全方位、一体化的一站式服务新模式,精心锻造出天泓名片,为共筑诚信、高效、绿色的服务生态贡献国企力量。

“前瞻性”导航,激发市场新活力

大胆试大胆闯主动改。深度融合行业规范与主机厂标准,建立了透明、规范、严格的全流程服务体系,深度车型解读、沉浸式试驾体验、一站式购车解决方案,、高效维修尊享送还、细致回访的闭环售后服务体验,再到定制化金融、灵活保险紧急道路救援、上门取送车服务节日专属问候等多重量身定制+延伸增值服务 ,为客户的用车生活提供全价值链、全生命周期的管理和服务通过技术创新、业务革新、资源整合等方式进行服务升级,以高于行业标准的勇气进行自我裂变式创新作出以机电维修一次修复无忧出行免费检测“24小时在线一站尊享式服务为主要内容的三项服务承诺。主导制定团体标准《心享服务”4S店售后规范》,在机电维修保质期、钣金精品修复保质期等条款上,达到国内先进水平,以高标准严要求引领行业规范健康发展。 

“多点域”并进,共筑服务新生态

探索服务生态共享创新价值链。在服务模式上进行深远变革匠心独运地推出心享服务系列升级计划。在心享服务”1.0阶段,推出了天泓优+特色钣喷计划,实施建立质量标准、加强岗位技能培训、树立管理制度、强化监管机制量改善四部法,严格执行钣金修复六大步骤、板件更换15道工艺流程,为客户提供环保、专业、高效的特色钣喷服务。心享服务”2.0阶段,进一步创新,推出了天泓合伙人计划创造性构建共创、共担、共享的新型客户关系框架鼓励客户以主人翁的角色参与市场构建与服务优化,共同缔造卓越体验与美好生活。从天泓优+特色钣喷的绿色高效技术革新,到天泓合伙人模式下共创共享的生态系统构建,苏豪天泓不仅在技术服务与用户体验维度上实现了迭变升级,更在服务生态的未来形态上探索了一条协同成长、互利共赢的全新路径。 

“全链条”育才,打造人才新高地

加注人才创新之力坚持人才强企,厚植人才发展热土,培育新时代产业人才生力军,为服务品质的持续精进提供强大的智力支持积极探索并推进建立新型学徒制及技能培训新模式,深化校企合作开设新能源新业务营销管理专题培训班,开展“天泓大讲堂”系列培训,推进员工学历提升继续再教育项目,加快培养高素质高技能人才。持续推动产业工人队伍建设改革,铺设多元化职业晋升路径,开展竞聘上岗、技能型人才通道岗位试点创立天泓工匠工作室,搭建技术技能创新服务平台,为高技能人才提供了带徒传技、攻克难关、推广技术的舞台,树立技术天泓、服务专家市场口碑。天泓工匠,作为技术传承与创新服务的双料先锋,以匠心匠艺,赢得了行业内外的广泛赞誉摘取了江苏省交通运输行业技能大师工作室”“江苏省交通技术能手江苏省五一创新能手等诸多行业殊荣。

“责任链”驱动,彰显担当新作为

以品牌力量书写责任担当。深度融合社会责任于企业发展蓝图之中,积极践行绿色环保、绿色出行、慈善公益等多元化使命,充分展现企业的社会担当与价值追求。在绿色环保征途上,持之以恒推进生态文明建设。2015,率先在售后维修中采用环保水性漆,坚守高品质环保材料的选用原则,有效减少对生态环境的影响。在绿色转型中构建绿色低碳高质量发展空间格局,加快产业发展转型升级。紧跟时代脉搏,布局新能源汽车业务拓展小米、广汽埃安、阿维塔、深蓝等主流高中端新能源汽车品牌,推绿色出行,促进汽车行业的绿色低碳发展慈善公益领域,以实际行动助力社会建设学雷锋精神传承无偿献血传递生命希望暖心助学助力学子圆梦到慈善捐赠播撒希望之种,再到援建红色教育基地传承红色基因等系列实践活动架起爱心传递的桥梁,接力传递了温暖力量。

在新时代背景下,苏豪天泓通过理念创新、模式革新、标准树立、人才赋能和社会责任的多维实践,以“心”服务、以“心”铸魂,收获了市场与社会的双重肯定,连续年蝉联主机厂“销售五星”“售后五星”等最高荣誉,荣获全国文明单位、全国汽车维修行业诚信企业等荣誉表彰,服务品牌“心享服务”获得了“江苏精品”认证。未来,苏豪天泓将持续以用户满意为导向,全方位拥抱客户多元化需求,深化服务内涵,提升服务品质,培育新质生产力,引领行业新风,为推动现代服务业高质量发展添砖加瓦,构建品牌强国贡献力量。



【责任编辑:JSTHQC(Top) 返回页面顶端
企业简介 |  公司历程 |  联系我们 |  网上招聘 |  苏豪天泓汽车集团有限公司     服务热线:96889699