休完产假回来的销售顾问吴恩伟，刚回来上班便遇到了一位十分注重细节、精打细算的“难题”客户。
原来这个客户是全椒县政府的一名公务员，对车辆的配置和价位尤为关注。客户先后5次进店，每次进店都对车辆的不同配置提出质疑，吴恩伟凭借自己的专业知识一一进行解答，并根据客户需求、结合车辆配置，一直耐心的给予讲解。终于，在吴恩伟坚持不懈地努力下，客户第4次进店时顺利敲定下价格，准备订车。
由于客户打算买的是三缸英朗，对发动机抖动问题一直存在疑虑，又正巧看到了门口一排英朗同配置车型，便提出了要验发动机的想法。吴恩伟二话没说，在一个烈日炎炎的中午，陪着客户一台一台的验发动机，把每台车辆都依次启动，在一旁静静聆听发动机的声音变化，最后终于打消了客户的疑虑，成功选好车型订好了车。
然而事情并没有想象的顺利，由于客户办按揭需要审批，不巧当天证件又忘了带，因为客户时间较紧张，希望能快速提车。突发的种种难题并没有难倒吴恩伟，她告诉客户别着急，天泓的心享服务包含了上门签单这项服务，剩下的事交给她就好。
于是，4月27日这天，吴恩伟提前给客户办理完线上按揭申请后，带着同样刚休完产假的金融专员仲崇崇专程上门，为这位客户签单。
去程时天公不作美，下了一路的雨，到客户单位的时候雨却刚好停了。吴恩伟说这是一个好预兆，今天一定能签完单。因为客户公务繁忙，吴恩伟和仲崇崇又在客户公司楼下等待了半个多小时，才碰到客户。
签单过程中，金融专员仲崇崇详细地给客户解读了各项条款及规定，又对每一条做了详细的讲解，客户也非常认真地阅读了合同的每项内容，最终落笔签下了这一单，并且对吴恩伟的细致服务给予了很高的评价。
这次销售过程虽然一波三折，历经艰辛，但是最终成功完成了目标。这也正展现了天泓心享服务是如何成功迎得了客户的青睐——只要用心服务，就没有什么“难题”客户，吴恩伟用行动诠释了这个服务宗旨。
