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张悦——以真诚树信誉 以服务创一流

点击数:2522020-07-01 00:00:00 




2020年42日下午,张悦在单位正常上班,突然接到我定点单位客户的救援电话,让他赶紧安排一辆拖车到浦口,客户的车被撞了!


定位发给张悦之后,以最快的速度到达现场,到达现场之后,发现事故的惨状比想象的要严重,车辆侧部被撞,翻车,全车和内饰都有不同的严重损失!


这时一个熟悉的声音喊了张悦,回头一看,原来是客户和另外两名司乘人员都坐在路边,他们三人因为事故的原因都有不同程度的受伤!虽然第一碰到这样事情,但是张悦仍然保持冷静,随后就帮他们联系交警和两家保险公司,先协助客户安排车辆去医院,他自己在现场等两家保险公司的定损人员和拖车。等到现场全部处理完后,已经到晚上了。


因为伤势原因的特殊,一开始去的那家医院无法接下伤员客户,张悦又亲自开车带着他的客户去了另外一家医院,一直陪到他们挂上号之后才走。


第二天一早又协助客户去浦口交警大队开事故证明,一切程序办完之后,车辆开始正常维修。维修过程中我也告知客户,我会尽力协调客户车辆维修,调货等,帮客户车辆以最快的速度保质保量的完成。


在处理对方车辆属于客户事故责任部分的时候,又发现新的问题:由于对方车辆属于租赁公司,当时车辆又租给了另外一个人,属于三角关系,又存在互相扯皮推诿的情况,我客户由于身体原因,不方便处理。张悦主动出面积极协调此事,自己两边联系忙碌,终于,客户车辆保险维修费用、客户事故责任维修费用,客户医疗费用全部结清。


     客户看张悦前前后后替他办理各个手续和流程非常感动,解决了自己的燃眉之急,便亲自送来锦旗表示真挚感谢。





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