楚汉别克提供上门保养服务
2017年3月3日，天泓楚汉别克售后服务热线响起，县区客户张先生打电话来求助。张先生因第二天要出差去外地，当天车辆需要更换的机油灯亮了。张先生要照看店里生意较为繁忙，又因县城距离4S店50公里的路程，无法抽出时间到店保养，又迫于对外面修理厂的不信任。情急之下，给我们来电咨询寻求帮助。售后服务王经理接到电话后，迅速安排车间徐主管与机电吴磊技师确定上门保养服务时间。
随后与客服部门联动，对此县区的客户都进行了回访，并成功邀约到三名老客户进行保养，特意举办了一场县区上门保养活动，给客户提供了方便。事后张先生很是感激，说为了我一个人，真是麻烦大家了！吴磊微笑着说，不用客气，张先生。为客户提供最优质的服务，这是我们天泓集团的服务宗旨。
为方便县区客户车辆检测保养，我们专门制定了每月两次上门保养的服务，获得了客户的一致好评。
