2017年4月2日清明节首个假日当晚，江苏天泓瑞尧售后服务中心接到牧马人车主赵先生的救援电话，清明节当日携全家自驾出游踏青，因车辆突发故障被困在野外，路况恶劣无法使用拖车，大大增加了救援难度，售后服务顾问崔鹏接到电话后即刻召集技师赵国洋、王涛组成救援小组，考虑到不便使用拖车，救援小组出动了店内经过特殊改装加固的牧马人救援车，火速前往救援地点。事发当日正值节假日出游高峰时期，赵先生的救援地点远离城区行车困难，晚间气温也远远低于白天，救援途中售后服务顾问崔鹏与客户保持电话联络，安抚赵先生的焦虑情绪。赶到救援地点后，救援工作组立刻开始安排分工检查车辆，因施救地区偏远加上黑暗的环境为故障排查和修复带来了很大困难，经过一个多小时的努力，救援小组终于解决故障，赵先生的爱车脱离困境。牧马人车主赵先生对救援工作组成员崔鹏、赵国洋、王涛的专业技术及优质服务表示充分肯定和感谢。
